Điều Khoản & Điều Kiện
mr18

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa mr18 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website mr18.net và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do mr18 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Đua xe và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" – số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua Tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng Dịch vụ của mr18, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại mr18, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cư trú hoặc truy cập Dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Chưa từng bị mr18 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại mr18.

mr18 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3 – Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. mr18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mr18.
• Thông báo ngay cho mr18 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.

3.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại mr18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

3.3. Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. mr18 không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

mr18 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• mr18 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía Thành viên.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5 phút đối với các phương thức điện tử.

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ Thành viên.
• mr18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Các khoản tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi sản phẩm trò chơi tại mr18 có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mr18 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• mr18 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng sản phẩm và thời điểm.

Điều 6 – Khuyến Mãi và Thưởng

mr18 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi . Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại mr18 bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• mr18 có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• mr18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của mr18:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với Thành viên khác hoặc nhân viên mr18 để gian lận kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến uy tín, hệ thống hoặc người dùng khác của mr18.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

mr18 cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ CSKH của mr18 qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mr18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng mr18.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

mr18 nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH của mr18. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

mr18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên mr18.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mr18 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

mr18 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website mr18.net.

Chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều 12 – Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ của mr18, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, mọi ngày trong tuần kể cả lễ Tết

mr18 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ thường xuyên cho Thành viên.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.